Livraison

Chez TAFYA, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais, afin que votre création vous parvienne dans des conditions irréprochables.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Union européenne et à l’international.
Les frais et délais de livraison sont automatiquement calculés lors de la commande, en fonction de la destination.

2. Délais

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
• International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

3. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité (Colissimo, DHL, UPS, ou équivalent), selon la destination et le mode choisi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
Ils peuvent être offerts à partir d’un certain montant d’achat lors d’opérations ponctuelles (information indiquée sur le site).

5. Retards et incidents

En cas de retard de livraison, vous pouvez exercer vos droits prévus aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
Si le colis est perdu ou endommagé, TAFYA s’engage à vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur et à vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

6. Réception

À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis.
En cas d’anomalie constatée (emballage abîmé, produit manquant, etc.), veuillez le signaler immédiatement au transporteur et informer notre service client à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.